部下の問題!3つの対処法

いつも頑張っている皆様へ。お疲れ様です。

女性リーダー育成講師の山口智美です。

まずは、対処法のお話の前に

リーダーは、部下の問題とどう向き合うのか?

こちらでは、問題解決に至るまでの向き合い方をお伝えしていますので

ご興味ある方は、是非お読みください。

 

それでは、基本的に

部下の問題や不満の解決方法は

大きく分けて3つありますので

それぞれで対処法を考えてみましょう。

 

リーダーが解決できること

本社、支社からの施策や方針に対しての問題の場合は、リーダーが動かなくてはなりません。

部下の問題が リーダーも同じであれば、リーダーが部下の代表として上とお話しすることになります。

ですが、部下側に考えの違いがあるのならば、部下が納得いくまで、説明する必要があります。

本社と現場との食い違いなどの不満は、リーダーが主体的に動かなければ解決できません。

まず、この行動ができないと、部下からの信頼関係を築くことはできません。

全て、上から降りてきたことを行うことだけが、できるリーダーではないのです。

現場で働く部下が 本社や支社に対して疑問があるままでは、目指すべき目標に対し、高い実績をつくることができません。

しっかりした組織図をつくるには、まず 部下からの信頼関係が重要になります。

その信頼関係を築くには、本社や支社と部下との間役をしっかり行いましょう。

 

 

②部下自信が自分で解決すること

基本的に、部下のご家族のこと。私生活に関わる事に対しては相談は聞きますが、

最終的にどうするかは、部下本人が決めること。

例えば、産休、育休をいつから、どのくらいとるか?

引っ越しを伴う人事異動は大丈夫なのか?

リーダーにできることは、サポートにすぎないということは

知っておいた方が良いでしょう。

また、部下が招いた人間関係においても

リーダーが入った方が良い場合と、そっとしておいた方が良い場合があります。

周りからの情報収集も怠らないようにしたいものですね。

 

③チーム全体で解決すること

チーム全体で決めたこと。

施策やルール、目標など・・・これは、チームみんなでの話し合いになります。

また、チーム内の人間トラブル。チームの雰囲気が悪いなど。

これも、チーム全体で問題に取り組まなければ、最終的に解決は望めません。

その時に、リーダーに期待される役割として・・・

まず自分の思考を0の状態にして、部下の一人一人の考えを聴きます。

個々のそれぞれの思考問題が積み重なると、チーム全体の問題となります。

チームを活性化するためには、どこをどのように改善したら良いのかを

しっかり見極めたリーダーシップを発揮し問題解決に望むことです。

チーム全体の問題を解決する大事なことは、一部の意見に偏らないことです。

必ず、全員の意見を聴き、発言させ、できるだけみんなの意見を取り入れた解決策をリーダーがまとめる事。

それが、のちにチーム内の信頼関係を築くことになります。

 

どんなに優秀なリーダーでも、部下の問題を一人で全て解決することはできません。

問題の内容によって、リーダーの動きが変わることを覚えておくと、スムーズに物事が進みます。

できるだけ、周りの人にも協力してもらい、風通しの良い職場になれたら嬉しいですね。

 

 

一人一人に寄り添い、職場でのお悩みの力になれたら大変嬉しいです。

プランに関する無料相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいね。

最後までお読みくださりありがとうございました。

女性リーダー育成講師        山口智美

 

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